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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN EL SITIO WEB PDH
Bienvenido al sitio web de compras en línea de PDH https://www.pdhindustrial.com, esta sección del sitio es responsabilidad de PDH Domésticos, S.A de C.V. con domicilio en Artículo 123 17, Piso 1, Colonia Centro, Cuauhtemoc en la Ciudad de México, Código Postal 06050. Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen la navegación de la presente sección del sitio web pdhindustrial.com el uso y compras en línea que hagas en esta sección constituye la aceptación sin reserva alguna de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.” A través de este sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” “PDHI” y “PDH” se refieren a PDH Domésticos, S.A de C.V. y "Usted o Tú" se refieren a cualquier persona que tenga acceso y/o use el presente Sitio Web.

 

1. Información de productos y servicios
La información de los productos de PDH anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos. Sin embargo, pudiera haber variantes entre la imagen fotográfica que se muestra en la pantalla y los productos físicamente en virtud de que la imagen fotográfica dependerá de la capacidad de resolución de la pantalla y del equipo de cómputo utilizado. Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto, te recordamos que las imágenes o fotografías, son con fines ilustrativos y son expuestas de modo orientativo. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto. Todos los precios de los productos incluyen el IVA, así como el servicio de mensajería, a través del cual se envían los productos comprados en la tienda en línea.

 

2. Derecho de Autor y Propiedad Intelectual.
2.1 2.1 El contenido de nuestros sitios web y a saber, pero no exclusivamente, los textos, marcas, logos, diagramas, fotografías, videos, sonidos, música, diseños, conocimientos, tecnologías, productos y procesos son propiedad de PDH o se utilizan con la autorización de los propietarios, y en consecuencia están protegidos por derechos de autor, marcas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual o industrial existentes bajo la legislación aplicable. 2.2 Salvo lo dispuesto en el siguiente punto 3, nada de lo contenido en nuestros sitios web se entenderá o interpretará como una concesión a usted de una licencia o un derecho de uso de dichos contenidos de nuestros sitios web. ® Marcas registradas de PDH Domésticos S.A. de C.V. Todos los derechos reservados. Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todos los textos, imágenes y otros materiales contenidos en este sitio Web son propiedad de PDH o han sido incluidos con permiso y autorización del dueño relevante. Estás autorizado a navegar por este sitio Web, reproducir extractos por medio de impresiones, bajar información al disco duro o con el propósito de distribuir a otros individuos. Siempre y cuando, mantengas intacta la información y todos los avisos de Derechos de Autor y de propiedad industrial e intelectual, que aparezcan en las reproducciones. Ninguna reproducción de cualquier parte del sitio Web puede ser vendida o distribuida con fines de lucro comercial ni debe ser modificada o incorporada en cualquier otro trabajo, publicación o sitio Web. Las marcas registradas, diseños, personajes, caracteres y marcas de servicio (colectivamente “Trademarks”) desplegados en este sitio Web pertenecen a PDH Domésticos S.A. de C.V. Ningún contenido de este sitio Web debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de cualquier Trademark mostrado en este sitio Web. Se encuentra prohibido cualquier uso o mal uso de los Trademarks mostrados en este sitio Web, o en cualquier contenido del mismo, excepto los mencionados en los Términos y Condiciones. Estás notificado de sobre aviso que PDH estrictamente hará cumplir sus derechos de propiedad industrial e intelectual según el máximo alcance de la ley.

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3. El uso de los sitios web.
3.1 Puedes descargar, visualizar o imprimir el contenido de nuestros sitios web exclusivamente para uso personal y no comercial, de ese modo reteniendo y reproduciendo cada uno de los avisos de derecho de autor u otros avisos de derechos de propiedad que constan en la información u otro material que descargues. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión o difusión del contenido de los sitios web, en todo o en parte y por cualquier medio, está estrictamente prohibido, salvo por consentimiento previo por escrito de PDH. PDH no garantiza ni asegura que el uso de cualquier contenido que aparece en su sitio web no infrinja derechos de terceros. 3.2 Actividades prohibidas
PDH Domésticos S.A de C.V podrá cancelar o restringir su cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos: • Utilizar el Sitio Web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio, no autorizado. • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio. • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo. • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero. • Recopilar y utilizar con fines diferentes a los establecidos en este sitio la descripción de los productos. • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio. • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no tenga acceso autorizado. • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, spam, bombardeo de correo o fallas. • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios ajenos al presente sitio. • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias. • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago. Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a PDH Domésticos S.A de C.V. También aceptas recibir correos relacionados con el seguimiento a tu compra en línea. Conforme con lo anterior para el caso de que el usuario hubiese incurrido en un error o no hubiese actualizado su domicilio, a partir de la compra realizada en línea, PDH Domésticos S.A de C.V quedará liberada de cualquier demanda o responsabilidad por fallas en la entrega de la mercancía adquirida o en la elaboración de factura de conformidad con el presente sitio. Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal a cargo de quien las cometa. PDH Domésticos S.A de C.V, investigará los actos u omisiones que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, por lo tanto, te obligas a no utilizar dispositivos, o softwares para interferir o intentar interferir con su uso correcto o cualquier actividad llevada a cabo en el presente sitio. Queda obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles en pdhindustrial.com y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Chrome o Internet Explorer). Si tienes alguna duda o comentario con relación a los presentes Términos y Condiciones, así como por la realización de compras en línea contáctenos enviando un correo electrónico a: .

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4. Política de Privacidad del sitio web.
Todos los datos e información de identificación personal que puedas enviar vía internet a nuestros sitios web están protegidos y tratados de acuerdo a nuestra Política de Privacidad . PDH te invita a leer atentamente dichas Políticas de Privacidad antes de proveernos con tales datos e información de identificación personal. El fundamento de la Política de Privacidad, se sustenta en el cumplimiento que de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Política de Privacidad y Protección de información personal PDH localizada en este sitio Web, debiendo procurar tanto el responsable del presente Sitio, como los usuarios respectivos. Por una parte los usuarios solamente podrán aportar en las diferentes plataformas y/o páginas insertas en el presente sitio, la información relativa a su persona, sin poder disponer o insertar información de otras personas si no cuentan con la autorización expresa para ello, por lo tanto el usuario se obligará a sacar en paz y a salvo a “PDH” de cualquier responsabilidad que terceros intenten en contra de este último, por actos u omisiones que el usuario del presente sitio, respecto de los datos personales de terceros que se consideren afectados ya sea porque el uso de sus datos personales se hubiere excedido del uso autorizado al usuario o por que los datos personales hubiesen sido dispuestos sin autorización alguna de su titular. Lo anterior incluye el manejo de fotografías de cualquier persona física. Por su parte “PDH”, realizará el manejo de datos personales de conformidad con el Aviso de Privacidad del presente Sitio. 4.2 Cualquier otra información o material remitido a PDH a través de Internet, por correo electrónico o de otra manera, incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, gráficos o similares, son y serán tratados como no confidenciales y como sin propiedad. Cualquier cosa que transmitas o publiques se convierte en propiedad de PDH y puede ser utilizado libremente para cualquier propósito, incluyendo pero no limitado a, la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, emisión y envío por correo. En concreto, PDH es libre de usar cualquier idea, concepto, conocimiento, o técnicas contenidas en cualquier comunicación que envíe a los sitios web para cualquier propósito, incluyendo pero no limitado al, desarrollo, fabricación, publicidad y marketing de productos utilizando dicha información. Cualquiera de estos usos no generará ninguna compensación a los que proporcionan la información, ni a nadie. 4.3 Al enviar la información, garantizas que eres el propietario del material / contenido presentado, que no es difamatorio, y que el uso de PDH no violará los derechos de ningún tercero. PDH no tiene ninguna obligación de utilizar la información proporcionada.

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5. Garantías y Renuncia de Garantías.
Ni PDH ni ninguna otra parte involucrada en crear, producir o manejar este sitio en nuestro nombre tendrán responsabilidad alguna por cualquier uso directo, accidental, consecuente, indirecto, daños, gastos, pérdidas o responsabilidad por su acceso a usar, inhabilitar el uso, cambiar el contenido de este sitio o que surjan por cualquier otro acceso al sitio web a través de un enlace de este sitio web o de cualquier acción que tomemos o decidamos no tomar como resultado de cualquier correo electrónico que nos envíen. Ni PDH ni ninguna otra parte involucrada en crear, producir o entregar este sitio web tendrán responsabilidad alguna de actualizar el material y servicios disponibles en este sitio web o corregir, actualizar o lanzar en relación con lo aquí mencionado. Cualquier material contenido en este sitio web está sujeto a cambio sin previo aviso. Adicionalmente, PDH no tendrá responsabilidad alguna por cualquier pérdida causada por virus que puedan infectar a su computadora u otra propiedad por razón de usar, ingresar o bajar cualquier material de este sitio web. Si eliges bajar materiales de este Sitio Web siempre será bajo tu propio riesgo. Conforme con lo anterior, no se reserva acción o derecho alguno que ejercer en contra de “PDH”, las empresas que pertenecen al mismo grupo de intereses corporativos, sus empleados, ejecutivos, representantes y proveedores por cualquier insatisfacción, daño o perjuicio causado por el uso del presente Sitio. 5.1 Sin perjuicio de la siguiente sección 6, cualquier material, información y todo lo que encuentres en los sitios Web son proporcionadas “Tal cual” en función de su disponibilidad y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo, entre otros, la garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un determinado fin. 5.2 PDH no garantiza que sus sitios Web o su contenido corresponderá a tus expectativas, no será interrumpido, puntual, seguro y libre de errores. 5.3 Todo asesoramiento o información, ya sea oral o escrito, obtenido de PDH o durante el uso de los servicios disponibles en los sitios, no dará lugar a ninguna garantía que no estén expresamente previstas en las presentes Condiciones de Uso.

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6. Limitación de responsabilidad.
6.1 El acceso, uso y navegación en nuestros sitios web es bajo tu propio riesgo y peligro. 6.2 Reconoces y aceptas que, en la medida máxima permitida por la normativa vigente, ni PDH, cualquiera de sus empresas afiliadas, ni ninguna otra parte involucrada en la creación producción o entrega de los sitios web puedan considerarse responsables de los daños directos, indirectos o consecuentes, de cualquier daño a la reputación, costos, pérdidas, disminución de ingresos o ganancias o perjuicios de cualquier naturaleza (incluso si el advenimiento de tal daño fuera conocido o podría haber sido conocido por PDH), que puedan derivar de su acceso a, o uso de, o de lo contrario de la imposibilidad de uso de los sitios web o de su contenido. 6.2 Todos los materiales que se descargan u obtienen de cualquier otra forma en el uso de nuestros sitios web están bajo su propio riesgo y peligro. PDH no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que puedan afectar a tu computadora u otra propiedad por razón de su acceso, uso o descarga de cualquier material de sus sitios web o por cualquier intrusión ilegal o la intervención en los sistemas de IT. 6.4 PDH se reserva el derecho de interrumpir o suspender total o parcialmente la funcionalidad de sus sitios web. PDH no asume responsabilidad alguna por cualquier interrupción o suspensión de alguna o toda funcionalidad de sus sitios web como consecuencia de actos u omisiones de PDH o de cualquier tercero.

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7. Cambio de Información.
El contenido de nuestros sitios web puede contener imprecisiones o errores. PDH se reserva el derecho de hacer cambios, correcciones y / o mejoras a dicho contenido en cualquier momento sin previo aviso, pero no asume ninguna responsabilidad de hacerlo.

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8. Disponibilidad de Productos y Servicios
Nuestros sitios web pueden contener información sobre los productos y serviciosPDH de todo el mundo, los cuales no todos están disponibles en todos los países. Una referencia a un producto o servicio PDH en los sitios web no implica que tal producto o servicio esté o pueda estar disponible en su lugar de residencia. 8.1 Informamos que la disponibilidad de los productos ofrecidos mediante la tienda en línea se encuentra supeditada a la cantidad que de los mismos se encuentren en las bodegas respectivas y la demanda que de ellos se haga en el mercado. Es importante mencionar que el sistema en casos muy remotos puede captar dos o más operaciones simultáneas con un mismo producto agotando inventarios para este caso pueden suceder dos cosas: 1. Que reciba el consumidor una llamada telefónica o una notificación de correo electrónico haciéndole saber la situación y ofreciéndole en un plazo ampliado, que será definido en función de los procesos de re abasto y control de inventarios, para la entrega del producto comprado. 2. Que reciba el consumidor una llamada telefónica o una notificación de correo electrónico haciéndole saber la situación y ofreciéndole el reemplazo con un producto de valor similar o igual de la compra que realizó para el caso de que no exista una definición para el re abasto del producto comprado. En todo caso y cuando sea posible se ofrecerán las dos alternativas a efecto de que el consumidor se encuentre en la posibilidad de escoger la que considere adecuada a sus intereses.”

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9. Enlaces a otros Sitios Web.
Los enlaces en los sitios web de PDH pueden dirigirlo a sitios Web diferentes a los de PDH Domésticos S.A. de C.V., por lo cual PDH Domésticos S.A. de C.V. no acepta responsabilidad alguna respecto del contenido, precisión o función del contenido de estos otros sitios web. Los enlaces son dados en buena fe y PDH no puede asumir responsabilidad por cualquier cambio subsiguiente a otros sitios web al cual les damos un enlace. La inserción de cualquier enlace a otros sitios web no implica que sea avalado o autorizado por PDH Domésticos S.A. de C.V.. Recomendamos que estés consciente y seas cuidadoso en leer todos los avisos legales y de privacidad de otros Sitios Web/Redes Sociales que visites. 9.1 Como un servicio a nuestros visitantes, nuestros sitios web pueden contener enlaces de hipertexto que conducen a otros sitios que no son operados o controlados por PDH. PDH no será considerado responsable de estos sitios y declina toda responsabilidad en relación con su contenido, legalidad, exactitud o funciones. 9.2 La creación de cualquier hipervínculo a nuestros sitios web está prohibida sin el previo consentimiento por escrito de PDH.

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10. Varios.
10.1 Las presentes condiciones de uso encarnan la totalidad del acuerdo celebrado entre PDH y tú sobre el acceso y el uso de los sitios web y su contenido. Todos los otros términos o condiciones emitidos por PDH y que rijan su relación contigo, en particular en relación con cualquier servicio o compra de productos, serán un complemento de las Condiciones de Uso; en el caso de incompatibilidad entre ambos, los otros términos o condiciones prevalecerán sobre estas Condiciones de Uso. 10.2 El hecho de que PDH tolera una violación por parte tuya de una de las obligaciones establecidas en las Condiciones de Uso, o no desea hacer valer un derecho que se le atribuye en virtud del mismo o en virtud de la ley, no se interpretará como una renuncia por parte de PDH a invocar y aplicar sus derechos. 10.3 En caso de que alguna cláusula de las Condiciones de Uso, existente o futura, sea considerada ilegal por la ley o las regulaciones aplicables o por decisión judicial, tal disposición será considerada como afectada, manteniéndose todas las demás disposiciones de las Condiciones de Uso en pleno vigor y efecto entre tú y PDH.

 

 

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AVISO DE PRIVACIDAD

Efectivo a partir de enero del 2020.

Por favor, lee con atención nuestro aviso de privacidad (“Aviso”) para comprender nuestros términos, condiciones y prácticas relativas a tus Datos Personales y el tratamiento de los mismos.

Este Aviso explica PDH recolecta, usa y divulga tus Datos Personales , en lo sucesivo denominado “PDH”, “Nosotros”, “Nos”. También explica cómo puedes acceder y actualizar tus Datos Personales y efectuar ciertas decisiones sobre cómo se utilizan tus Datos Personales.

Este Aviso cubre tanto nuestras actividades de recolección de datos en línea como en cualquier otro canal, incluyendo los Datos Personales que obtenemos a través de nuestros canales como sitios web, apps, redes sociales de terceros, Centros de atención Telefónica,puntos de venta y eventos. Por favor, nota que combinamos los Datos Personales que recolectamos por medio de un canal (por ejemplo, el sitio de PDH) con los Datos Personales que recolectamos por otro método (por ejemplo, un evento de PDH). Por favor, consulta la Sección 8 para conocer más información sobre cómo oponerse a este punto.

Si no puedes brindarnos los Datos Personales necesarios para atender alguna solicitud, comentario, transacción, compra, (Nosotros te indicaremos cuándo sea el caso, por ejemplo, aclarando información en nuestras formas de registro) no podremos proporcionarte nuestros bienes y/o servicios. Este Aviso podrá cambiar cuando se considere oportuno (ver Sección 10).

Este aviso proporciona información importante en las siguientes áreas:

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1. FUENTES DE DATOS PERSONALES

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS SOBRE TI Y CÓMO LOS RECABAMOS

3. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB

4. USOS DE LOS DATOS PERSONALES

5. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

6. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

7. ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

8. ACCESO A TUS DATOS PERSONALES

9. TUS OPCIONES RESPECTO A CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES

10. CAMBIOS A NUESTRO AVISO

11. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS Y CONTACTO

12. ANEXO A

1.FUENTES DE DATOS PERSONALES

Este Aviso aplica para los Datos Personales que recolectamos a partir de ti o acerca de ti, mediante los métodos descritos a continuación (vea Sección 2), de las siguientes fuentes:

Sitios web de PDH. Sitio web dirigido al consumidor operado por o para PDH, incluidos sitios que operamos bajo nuestros propios dominios, URLs y mini-sitios que gestionamos en redes sociales de terceros como Facebook (“Sitios web”).

Sitios web para celulares/apps de PDH. Sitios web o apps para celular dirigidos al consumidor operados por o para PDH, como las apps de teléfonos inteligentes.

Correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos. Comunicaciones electrónicas entre tú y PDH.

PDH CRC. Llamadas a nuestros Centros de Atención Telefónica (“CRC”- Call Center).

Tiendas gestionadas por PDH.

Formularios de registro en papel. Formularios de registros impresos o similares que recolectamos a través de, por ejemplo: correo postal, demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones o eventos.

Puntos de venta. Personas presentes en las tiendas de terceros que te mostrarán y te ayudarán en el registro.

Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (como por ejemplo un mensaje tuyo por medio de Facebook o Instagram )

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS SOBRE TI Y CÓMO LOS RECABAMOS

Dependiendo de cómo interactúas con Nespresso (en línea, presencial, por teléfono, etc.) recolectamos varios tipos de información de ti, tal como se describe a continuación.

Información de contacto. Esto incluye cualquier información que nos facilites que nos permita ponernos en contacto contigo, como tu nombre completo, dirección postal para la entrega de algún pedido, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales o número de teléfono.

Información de intereses. Información que describa tus preferencias de consumo, productos PDH favoritos, aficiones e intereses e información sobre el estilo de vida.

Información técnica sobre dispositivos informáticos/móviles. Toda información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que tú utilices para acceder a nuestros Sitios web o apps, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y la versión del navegador web.

Sitios web/información usual sobre comunicaciones. Mientras tú navegues e interactúes con nuestros Sitios web, Apps o boletines informativos, usamos tecnologías de recolección de datos automáticas para recoger determinada información sobre tus acciones. Esto incluye información como los enlaces en los que hace clic, las páginas o contenidos que tú visualizas y durante cuánto tiempo y otra información y estadísticas similares sobre tus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se captura utilizando tecnologías automatizadas como cookies (cookies de navegador, flash cookies) y balizas web, y también es recolectada a través del tráfico de terceros. Tú tienes el derecho de oponerte al uso de dichas tecnologías; para más detalles, consulta la Sección 3.

Investigaciones de mercado y retroalimentación de consumidor. Esto incluye información que voluntariamente compartes con nosotros acerca de tu experiencia usando nuestros productos y servicios.

Contenido generado por los usuarios. Esto se refiere a cualquier contenido que tú elabores y que después compartes con nosotros en redes sociales de terceros o al subirlo a uno de nuestros sitios o apps, incluyendo el uso de apps de redes sociales de terceros como Facebook. Los ejemplos incluyen fotos, videos, historias personales u otro medio similar, contenido, posteos o mensajes privados que puedes dejar en las páginas de redes sociales de PDH. Donde sea permitido, recolectaremos y publicaremos contenido generado por los consumidores en relación con varias actividades, como concursos y otras promociones, las características del sitio web de la comunidad, atracción de usuarios y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales de terceros. Esto se refiere a cualquier información que compartas públicamente en una red social de terceros o información que forma parte de tu perfil en una red social de terceros (como Facebook) y cualquier otra información o actividades adicionales que permitas que la red social comparta. Recibimos la información de tu red social (o partes de ella) cada vez que descargas o interactúas con una aplicación web de PDH en una red social de terceros como Facebook, cada vez que utilizas una función de red social que está integrada dentro del sitio de PDH (como Facebook Connect) o cada vez que interactúas con nosotros a través de una red social de terceros. Para obtener más información sobre cómo PDH obtiene tu información de una red social de terceros, o para optar por no compartir dicha información de redes sociales, visita el sitio web de la red social de terceros correspondiente

Información financiera y de método de pago. Cualquier información que necesitamos con la finalidad de satisfacer un pedido realizado por el cliente, como los detalles de la tarjeta de débito o crédito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otras formas de pago (solo de encontrarse disponibles). En todo caso, manejamos la información de pagos y financiera de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y los estándares de seguridad.

Llamadas al CRC. Las comunicaciones con un CRC podrán ser grabadas o escuchadas, conforme a las leyes aplicables, para responder a necesidades operacionales locales (por ejemplo, para fines formativos, de calidad, capacitación). Los datos de la tarjeta de pago no se graban. Cuando se requiera por ley, se le informará sobre dicha grabación al inicio de tu llamada.

Correo electrónico: Analizamos tus interacciones con nuestro contenido (por ejemplo, clic a través de la apertura del correo electrónico) para brindarte información personalizada basada en tus intereses y preferencias.

3. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB

Cookies/Tecnologías similares. Por favor ve nuestro Aviso de Cookies, localizado en el Anexo A del presente documento, para conocer cómo puedes administrar tus preferencias de cookies e información detallada sobre los cookies que utilizamos y los propósitos por los cuales los usamos.

Archivos de registro. Recolectamos información en forma de archivos de registro que graban la actividad del sitio web y juntan las estadísticas de tus hábitos de navegación. Estas entradas son generadas automáticamente y nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.

Balizas web. Las balizas web (también conocidas como “errores web”) son pequeñas líneas de código que crean una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico con el propósito de transferir datos de regreso a nosotros. La información que recolectamos a través de nuestras balizas web incluirá información como la dirección IP, así como información sobre cómo respondes a una campaña de correo electrónico (por ejemplo, el horario en el que se abrió el correo electrónico, con qué links interactúan en el correo electrónico, etc.). Usaremos la información de las balizas web para una variedad de propósitos, incluyendo pero no limitado a, reportes del tráfico del sitio, el conteo de visitas únicas, publicidad, auditorías de correo electrónico, reportes y personalización.

4. USOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los siguientes párrafos describen los diversos propósitos para los que recolectamos y usamos tus Datos Personales, así como los diferentes tipos de Datos Personales que se recogen para cada propósito. Ten en cuenta que no todos los usos a continuación serán relevantes ni aplicables para cada individuo.

Para qué usamos tus Datos PersonalesNuestras razonesNuestros intereses legítimos

Servicio al cliente. Usamos los Datos Personales para fines de atención al cliente, incluyendo responder a tus preguntas transmitidas a través de nuestros canales de comunicación o redes sociales, esto requiere generalmente el uso de determinada información de contacto personal e información relativa a la razón de tu pregunta (por ejemplo, estado del pedido, asuntos técnicos, preguntas/quejas del producto , preguntas generales, etc.).

• Cumplimiento de obligaciones contractuales

• Obligaciones legales

• Nuestros intereses legítimos

• Mejora y desarrollo de nuevos productos y servicios

• Ser más eficiente

Concursos, marketing y otras promociones. Con tu consentimiento,utilizamos tus Datos Personales para proporcionarte información sobre bienes y servicios ofrecidos por nuestra marca (p. ej. comunicaciones de marketing o campañas o promociones). Esto puede realizarse a través de medios como el correo electrónico, anuncios, SMS, llamadas telefónicas y correo postal en la medida permitida por las leyes aplicables. Algunas de nuestras campañas y promociones pueden operar en sitios web de terceros y/o redes sociales. Este uso de tus Datos Personales es voluntario, lo cual significa que puedes oponerte al procesamiento de tus Datos Personales para este propósito. Para leer información detallada sobre cómo modificar tus preferencias sobre comunicación de marketing, consulte las Secciones 8 y 9 a continuación. Para leer más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte las reglas oficiales o los detalles publicados en cada concurso/promoción.

• Con tu consentimiento

• Cumplimiento de obligaciones contractuales.

• Nuestros intereses legítimos

• Averiguar cuál de nuestros productos y servicios puede interesarle e informarle sobre ellos

• Definición de tipos de clientes para nuevos productos o servicios.

Redes sociales de terceros: Utilizamos tus Datos Personales cuando interactúas con herramientas de redes sociales de terceros, como las funciones del “Like”; para brindarte publicidad y conectar contigo en las redes sociales de terceros. Puedes aprender más de cómo trabajan estas funciones, los datos del perfil que obtenemos de ti y descubrir cómo debatir estas notas de privacidad de redes sociales de terceros relevantes.

• Con su consentimiento (cuando sea necesario)

• Cumplimiento de obligaciones contractuales.

• Nuestros intereses legítimos

• Averiguar cuál de nuestros productos y servicios puede interesarle e informarle sobre ellos

• Definición de tipos de clientes para nuevos productos o servicios.

Personalización (presencial y en línea). Con tu consentimiento (cuando sea necesario), utilizamos sus Datos Personales (i) para analizar tus preferencias y hábitos, (ii) para anticiparnos a tus necesidades según nuestro análisis de tu perfil, (iii) para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones; (iv) para garantizar que el contenido de nuestros sitios web / aplicaciones esté optimizado para ti y para tu computadora o dispositivo; (v) para brindarte publicidad y contenido específicos, y (vi) para permitirte participar en funciones interactivas, cuando así lo desee. Por ejemplo, recordamos su ID de inicio de sesión / dirección de correo electrónico o nombre de pantalla para que pueda iniciar sesión rápidamente la próxima vez que visite nuestro sitio o para que puedas recuperar fácilmente los artículos que colocó anteriormente en tu carrito de compras. Sobre la base de este tipo de información, y con tu consentimiento (cuando sea necesario), también te mostramos contenido específico de PDH o promociones que se adaptan a tus intereses. El uso de tus Datos Personales es voluntario, lo que significa que puedes oponerte al procesamiento de tus Datos Personales para este fin. Para obtener información detallada sobre cómo darte de baja, consulta la Sección 8 a continuación.

Procesamiento de pedidos. Utilizamos tus Datos Personales para procesar y enviar tus pedidos, informarte sobre el estado de tus pedidos, direcciones correctas y efectuar una verificación de identidad y otras actividades para la detección del fraude. Esto implica el uso de determinada información personal y método de pago de su pedido.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales.

• Con su consentimiento

• Obligaciones legales

• Nuestros intereses legítimos

• Mejora y desarrollo de nuevos productos y servicios.

• Ser más eficientes

• Proteger a nuestros consumidores y personal. y personal

Otros propósitos generales (por ejemplo, investigación interna o de mercado, análisis, seguridad). De acuerdo con las leyes aplicables, utilizamos tus datos personales para otros fines comerciales generales, como realizar investigaciones internas o de mercado y medir la efectividad de las campañas publicitarias. Nos reservamos el derecho, en caso de tener cuentas de miembros del Club, para conciliar esas cuentas en una sola cuenta. También utilizamos tus datos personales para garantizar nuestra seguridad.

Razones legales o mezcla/adquisición. En el caso de qué PDH o sus activos sean adquiridos por, o se fusionen con, otra compañía, compartiremos tus Datos Personales con cualquiera de nuestros sucesores legales. También divulgaremos tus Datos Personales a terceros (i) cuando lo exija la ley aplicable; (ii) en respuesta a procedimientos judiciales; (iii) en respuesta a una solicitud de un organismo competente de aplicación de la ley; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o el público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestro sitio web.

• Obligaciones legales

• Nuestros intereses legítimos

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Proteger nuestros activos y personal

5. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Adicionalmente a las entidades de PDH en México los socios ad-hoc en el país (a cargo de las operaciones de PDH) mencionados en la sección de responsables y controladores de datos (consulte la Sección 11), compartimos tus Datos Personales con los siguientes tipos de organización de terceros en su calidad de encargados, por tanto, estos deberá regirse siempre bajo las políticas y lineamientos de PDH y siempre bajo la autorización de PDH:

Proveedores de servicio. Estas son compañías externas que utilizamos para ayudarnos a dirigir nuestro negocio (por ejemplo, cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraudes y verificación de identidad, operación de sitios web, compañías de investigación de mercado, servicios de soporte, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, servicios de paquetería y transportes, etc.). Los proveedores de servicios, y su personal seleccionado solo pueden acceder y utilizar tus Datos Personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les solicitaron, según nuestras instrucciones, y están obligados a mantener tus Datos Personales confidenciales y seguros. Cuando lo requiera la ley aplicable, puedes obtener una lista de los proveedores que procesan tus Datos Personales (consulta la Sección 11 para comunicarse con nosotros).

Agencias de informes de crédito / cobradores de deudas. En la medida permitida por la ley aplicable, las agencias de informes de crédito y los cobradores de deudas son compañías externas que utilizamos para ayudarnos a verificar tu solvencia (en particular para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.

Receptores externos que utilizan Datos Personales por razones legales o por fusión/adquisición. Revelaremos tus Datos Personales a terceros por razones legales o en el contexto de una adquisición o fusión (consulta la Sección 4 para obtener más información).

6. CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con las leyes aplicables, utilizaremos tus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines por los cuales se recopilaron tus Datos Personales (como se describe en la Sección 4 anterior) o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

Los Datos Personales utilizados para proporcionarte una experiencia personalizada (consulta la Sección 4 más arriba para obtener detalles) serán guardados durante un tiempo permitido por las leyes aplicables.

7. ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES

Utilizamos una variedad de medidas razonables (descritas a continuación) para mantener tus Datos Personales confidenciales y seguros. Sin embargo, ten en cuenta que estas protecciones no se aplican a la información que tú eliges compartir en áreas públicas como las redes sociales de terceros.

Personas que pueden acceder a tus Datos Personales. Tu información personal será procesada por nuestro personal o agentes autorizados, según sea necesario, según los fines específicos para los cuales se recopiló tu información personal (por ejemplo, nuestro personal a cargo de asuntos de atención al cliente tendrá acceso a su registro de cliente).

Medidas tomadas en entornos operativos. Almacenamos tus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado. Seguimos estándares razonables para proteger los Datos Personales. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, aunque haremos todo lo posible para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestros sitios web/ apps.

Medidas que esperamos que tomes. Es importante que también juegues un papel para mantener tus Datos Personales seguros y protegidos. Cuando te registres para obtener una cuenta en línea, asegúrate de elegir una contraseña de cuenta que sea difícil de adivinar para otros y nunca reveles tu contraseña a nadie. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y del uso de su cuenta. Si usas una computadora compartida o pública, nunca elijas que se recuerde su ID de inicio de sesión / dirección de correo electrónico o contraseña y asegúrate de cerrar sesión en tu cuenta cada vez que abandones la computadora. También debes hacer uso de cualquier configuración o control de privacidad que te proporcionamos en nuestro sitio web / app.

Almacenamiento de Datos Personales. El almacenamiento, así como el procesamiento de tus Datos Personales como se describe anteriormente, requieren que tus Datos Personales se almacenen en México.

8. ACCESO A TUS DATOS PERSONALES

Derecho de Acceso a Datos Personales. Cuando así lo disponga la ley, tú, tus sucesores, representantes y/o apoderados tienen derecho a acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de la información que tenga sobre ti. También tienes derecho a solicitar información sobre la fuente de tus Datos Personales.

Derechos adicionales (por ejemplo, rectificación (modificación), oposición y cancelación (eliminación) de Datos Personales). Cuando así lo disponga la ley, tú, tus sucesores, y/o representantes pueden (i) solicitar la eliminación, la corrección o la revisión de tus Datos Personales; (ii) oponerse al procesamiento de datos; (iii) limitar el uso y divulgación de tus Datos Personales; y (iv) revocar el consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de procesamiento de datos.

Ten en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar tus Datos Personales sin eliminar también tu cuenta de usuario. Es posible que se nos solicite que conservemos algunos de tus Datos Personales después de que hayas solicitado su eliminación, para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Las leyes aplicables también nos pueden permitir conservar algunos de tus Datos Personales para satisfacer nuestras necesidades comerciales.

Cuando estén disponibles, nuestros sitios web tienen una función especializada a través de la cual puedes revisar y editar los Datos Personales que has proporcionado. Ten en cuenta que solicitamos a nuestros consumidores registrados que verifiquen su identidad (por ejemplo, ID de inicio de sesión / dirección de correo electrónico, contraseña) antes de que puedan acceder o realizar cambios en la información de su cuenta. Esto ayuda a evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

Esperamos que podamos satisfacer las consultas que puedas tener sobre la forma en que procesamos tus Datos Personales.

Estos derechos se pueden ejercer enviándonos un correo electrónico a  de lunes a viernes de las 9:00 a las 17:00 horas, en días hábiles, según corresponda, o por correo postal dirigiendo tú mensaje genéricamente a PDH Domésticos S.A. de C.V, en atención al Oficial de Privacidad, al siguiente domicilio: Articulo 123 17, Piso 1, Colonia Centro, Delegación Cuauhtemoc en la Ciudad de México, C.P. 06050, adjuntando una copia de tu identificación o detalles equivalentes (cuando lo solicitemos y lo permita la ley). Si la solicitud es presentada por una persona diferente a ti, sin presentar evidencia de que la solicitud se realizó legítimamente en tu nombre, la solicitud será rechazada.

Ten en cuenta que cualquier información de identificación que se nos proporcione solo se procesará de acuerdo con las leyes aplicables y en la medida en que lo permitan.

9. TUS OPCIONES SOBRE CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS TUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos por brindarte opciones con respecto a los Datos Personales que nos proporcionas. Los siguientes mecanismos te dan el siguiente control sobre tus Datos Personales:

Cookies / Tecnologías Similares. Tú administras tu consentimiento a través de (i) nuestra solución de administración de consentimiento o (ii) tu navegador para rechazar todas o algunas cookies / tecnologías similares, o para alertarte cuando se están utilizando. Por favor vea la Sección 3 arriba.

Publicidad, marketing y promociones. Si deseas que PDH utilice tus Datos Personales para promocionar sus productos o servicios, puedes indicarlo a través de las casillas correspondientes que se encuentran en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas presentadas por nuestros demostradores comerciales, CRC o Representantes de Boutiques. Si decides que ya no deseas recibir dichas comunicaciones, puedes cancelar la suscripción para recibir comunicaciones relacionadas con marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada comunicación. Para optar por no recibir las comunicaciones de marketing enviadas por cualquier medio, incluidas las redes sociales de terceros, puedes darte de baja en cualquier momento iniciando sesión en los sitios web/ apps o redes sociales de terceros y ajustando tus preferencias de usuario en el perfil de tu cuenta al desmarcar cajas relevantes o llamando a nuestro CRC. Ten en cuenta que, incluso si optas por no recibir comunicaciones de marketing, seguirás recibiendo nuestras comunicaciones administrativas, como confirmaciones de pedidos u otras transacciones, notificaciones sobre las actividades de tu cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.), y otros anuncios importantes no relacionados con marketing.

Personalización (fuera de línea y en línea): Cuando así lo exija la ley, si deseas que PDH utilice tus Datos Personales para brindarte una experiencia personalizada / publicidad y contenido específicos, puedes indicarlo a través de las casillas correspondientes que se encuentran en el formulario de registro o respondiendo a la(s) pregunta(s) presentada(s) por nuestros manifestantes comerciales, CRC o representantes de tiendas. Si decides que ya no deseas beneficiarte de esto, puedes darte de baja en cualquier momento iniciando sesión en los Sitios web/apps y ajustando tus preferencias de usuario en el perfil de tu cuenta al desmarcar las casillas correspondientes o llamando a nuestro CRC.

10. CAMBIOS A NUESTRO AVISO

Si cambiamos la forma en que manejamos tus Datos Personales, actualizaremos este aviso. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y este Aviso en cualquier momento, por favor, vuelve con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestro Aviso ya que cualquier cambio en el presente aviso se encontrará publicado y disponible en el sitio web; https://www.pdhindustrial.com/legal

11. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS Y CONTACTO

Te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es PDH Domésticos S.A. de C.V., con domicilio en Articulo 123 17, Piso 1, Col. Centro, Cuauhtemoc, Ciudad de México, C.P. 06050.

Para hacer preguntas o comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad o para presentar una queja sobre nuestro cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables, comunícate con nuestro Oficial de Privacidad escribiendo al correo 

ANEXO A

AVISO DE COOKIES DE PDH. Este aviso de cookies es válido para todos los sitios y aplicaciones móviles de PDH. ¿Qué son las cookies? Las cookies son archivos de texto que se colocan en tu computadora por los sitios web que visita. Las cookies se envían de nuevo al sitio web de origen en cada visita posterior, o a otro sitio web que reconoce esa cookie. Se utilizan con el fin de hacer que los sitios web funcionen, o trabajar de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de la página web. Las cookies pueden recopilar información de forma automática, algunos de los cuales pueden ser datos personales, como un identificador asignado a su dispositivo, su dirección de Protocolo de Internet (IP), tiempo dedicado a la Plataforma PDH, sitios web visitados, hábitos de navegación y preferencias. Utilizamos el término "cookies" en este aviso para cubrir también todas las tecnologías de seguimiento similares, como web beacons, archivos de registro, etiquetas de píxeles, gifs. ¿Qué tipos de cookies se pueden utilizar en las plataformas PDH? Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies en las plataformas PDH:

A) Cookies requeridos Estas cookies son necesarias para permitir la funcionalidad básica y deben ser aceptadas para que algunas plataformas PDH funcionen. Pueden utilizarse para fines de autenticación, seguridad o localización. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado, como agregar elementos a su cesta de la compra, no se pueden proporcionar.

B) Cookies funcionales y de rendimiento Estas cookies nos ayudan a mejorar u optimizar la experiencia que ofrecemos. Nos permiten medir el uso del sitio y mejorar el rendimiento. Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con las Plataformas de PDH y utilizamos esta información para mejorar la experiencia y el rendimiento de las Plataformas de PDH.

C) Cookies de publicidad Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación para hacer que la publicidad sea más relevante para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria. Recuerdan los sitios web que visitan y que la información se comparte con otras partes, como los anunciantes. Es posible que compartamos esta información con otras partes, incluidas nuestras agencias.

D) Las cookies de redes sociales Estas cookies se utilizan cuando comparte información mediante un botón de “Compartir” de redes sociales en una plataforma PDH. La red social registrará que has hecho esto. Esta información puede estar vinculada a actividades de orientación y publicidad. Las plataformas PDH también utilizan otras tecnologías de seguimiento, como direcciones IP, archivos de registro y web beacons, que también nos ayudan a adaptar las plataformas PDH a sus necesidades personales.

Fecha de actualización 30 de Enero del 2020.

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